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FAQ – Location de vélos à Annecy

Location & retour

Chez Roul’ ma Poule (Annecy, Annecy-le-Vieux, Sévrier), on propose toutes les durées, car nous sommes ouverts en non-stop selon les périodes :

  • 1h,
  • 2h,
  • 2 à 4h,
  • +4h, journée
  • puis 24h, 2 jours, 3 jours, etc.

Nous proposons aussi des locations longue durée (sur plusieurs jours, une semaine ou plusieurs semaines) selon les modèles disponibles — le plus simple est de voir ça directement en magasin.

Oui. Pour louer du matériel, il faut être majeur et justifier de son identité.
Merci d’apporter l’un des documents suivants :

  • Pièce d’identité
  • Permis de conduire
  • Passeport
  • Carte grise

Un contrat de location est rempli et signé au départ.
Une caution peut aussi être demandée (voir question ci-dessous).

C’est simple : rendez-vous dans l’un de nos 3 magasins (AnnecyAnnecy-le-VieuxSévrier) en vérifiant au préalable les périodes d’ouverture.

Pensez à venir avec :

  • votre pièce d’identité (pour le contrat + caution)
  • votre carte bancaire (ou chèque selon le type de location)

Le matériel de location doit être ramené impérativement dans le même magasin Roul’ ma Poule que celui où il a été loué :

Pour louer chez Roul’ ma Poule, vous devez être titulaire d’une assurance Responsabilité Civile personnelle.
En signant le contrat, le client s’engage à restituer le matériel dans le même état que lors du départ.

Les dégradations, casse, avaries ou vols sont à la charge du client responsable du matériel loué.
Les réparations effectuées en dehors des magasins Roul’ ma Poule ne sont pas remboursées, sauf accord préalable.
En cas d’accident ou de vol, vous devez nous informer dans les 24h (et fournir la plainte si nécessaire).

De notre côté, Roul’ ma Poule dispose d’une assurance professionnelle, et nos vélos sont entretenus par des techniciens cycles qualifiés.

Pour la sécurité des enfants, nous louons uniquement du matériel adapté :
Siège enfant (porte-bébé) : 12 mois minimum jusqu’à 5 ans max, 25 kg max.

Remorque enfant :

  • modèle 1 : 12 mois à 7 ans
  • modèle 2 : 16 mois à 8 ans max, 35 kg max de charge

On fait au mieux pour proposer une solution adaptée à votre sortie, votre itinéraire et surtout la sécurité de tous. (PS : on est aussi parents !)

Casques inclus pour les enfants (et adultes si besoin, selon disponibilités).

Vous devez prévenir Roul’ ma Poule dans les 24h, puis fournir la plainte (police / gendarmerie) si nécessaire.
Les frais liés à la casse/vol/dégradation restent à la charge du client responsable.

Il est interdit de :

  • rouler sans casque pour un enfant de moins de 12 ans
  • rouler sur les passages piétons
  • monter/descendre des trottoirs à vélo
  • transporter une personne sur le porte-bagage
  • sous-louer le matériel
  • prolonger la durée de location sans accord préalable du magasin

Les périodes les plus chargées sont : les week-ends, les ponts/jours fériés (notamment en mai), les vacances scolaires… et surtout l’été :

  • Week-ends
  • Dès qu’il fait beau, il y a beaucoup plus de locations (notamment le dimanche).
    En revanche, février, mars, avril, octobre et novembre sont généralement plus calmes.
  • En mai, juin et septembre, on vous conseille de venir dans la matinée pour être sûr d’avoir le vélo que vous souhaitez, à votre taille.
  • Ponts & jours fériés
  • Quand la météo est au rendez-vous, les ponts peuvent attirer autant de monde qu’en plein été (Annecy est à moins de 2h de Genève, Lyon, Grenoble…).

Selon les périodes, certains modèles peuvent être proposés en longue durée (sur plusieurs jours / semaine / jusqu’à 3 semaines).

Nous fonctionnons par tranches de 24h :

  • pris à 13h ? rendu avant 13h le lendemain = 24h
  • rendu à 17h ? tranche 48h

Si vous prévoyez 4 jours mais que vous rendez au bout de 2 jours, vous payez 2 jours.

La durée maximale est de 3 semaines, selon accord en magasin.

Réservation

La réservation peut être possible uniquement via notre interface internet et uniquement pour certains magasins (Annecy et Sévrier) selon les périodes.

En haute saison (vacances, week-ends, jours fériés…), et notamment en juillet / août, la demande est très forte : les vélos partent souvent dès le matin, ce qui peut rendre la réservation impossible.

Selon la période, la réservation peut se faire :

  • par internet (si disponible)
  • par téléphone, mail,
  • ou sur place (avec validation par l’équipe)

On aura besoin de :

  • type de vélo / matériel souhaité
  • quantité
  • tailles des participants
  • nom, prénom, téléphone et/ou email

En cas de forte affluence, on privilégie le face-à-face en magasin (plus rapide et plus fiable que téléphone/mail).

Selon les périodes et les magasins, il est possible de réserver :

Selon la période : entre 3 jours et 4 semaines (ou plus) avant la date souhaitée, en fonction des disponibilités.

Oui, selon les disponibilités. Nous pouvons équiper des groupes jusqu’à 40/50 adultes.

Pour les groupes d’enfants / ados, on doit valider les tailles à l’avance (stock plus limité).

Tarifs, paiement et caution

Tous nos tarifs (à l’heure, demi-journée, journée, plusieurs jours…) sont clairement indiqués sur cette pageTarifs de location.

Vous pouvez comparer facilement selon le type de vélo (VTC, vélo électrique/VAE, vélo enfant, cargo longtail…) et la durée souhaitée.

Vous roulez le temps que vous voulez pendant les heures d’ouverture, et le paiement se fait au retour, en fonction de la durée réelle. (Pratique si vous voulez partir 1h, 2h, 2 à 4h, +4h ou la journée entière.)

Une caution peut être demandée au départ, selon le matériel loué :

  • généralement par empreinte bancaire CB (type PLBS+) + pièce d’identité
  • ou parfois par chèque + pièce d’identité (à voir sur place)

Important : pensez à débloquer votre plafond CB (ou le mode PLBS+) si besoin.
Le montant de la caution peut varier de 150 € à 1700 € (ou plus) selon le matériel loué.

GRATUIT ! On vous les propose au moment du contrat, pour votre confort et votre sécurité.

Casques

  • Obligatoires pour les enfants de moins de 12 ans sur les vélos
  • Optionnels dans les remorques

On vous conseille le casque pour tous, et on le fournit gratuitement.

Kits de réparation / anti-crevaison

Déjà présents sur les vélos selon le modèle :

  • soit chambre à air + démonte-pneus + pompe
  • soit bombe anti-crevaison (liquide qui durcit pour permettre de finir la sortie sereinement)

Paniers avant

  • Uniquement pour les VTC adultes, avec une charge maxi 3 kg (petites affaires, eau, pique-nique, téléphone…).

Antivols (très conseillé à Annecy)

Beaucoup de vols de vélos à Annecy centre.
On vous prête 1 antivol pour sécuriser votre vélo pendant la balade (piste cyclable / tour du lac / arrêt pause).

Le vélo reste toutefois sous votre vigilance et votre responsabilité en cas de vol.

Conseils : attachez toujours le vélo avec le cadre + une roue à un point fixe, dans un endroit visible.
En location longue durée, pensez à le stocker dans un lieu sécurisé la nuit, attaché.
Attention : il n’existe pas de garantie contre le vol ou la casse (cela reste à la charge du client).

Matériel

Parce qu’ici, vous pouvez louer le bon vélo pour le bon programme, au bord du lac d’Annecy et de sa piste cyclable : VTC confortvélos fitness / sport lightvélos électriques VAE / e-bikevélo cargo longtail family, vélos enfantsremorques enfantsièges bébé, et même remorque chien (selon disponibilité).

Et surtout : notre parc est révisé, contrôlé et nettoyé très régulièrement pour rouler en toute confiance, que ce soit en balade ou sur des itinéraires plus sportifs.

On a une gamme pensée pour tous les niveaux et toutes les envies : confort, sport, électrique, famille…

Vous pouvez louer notamment :

  • VTC confort (position droite, super agréable pour la voie verte / piste cyclable)
  • Vélos fitness / sport light (plus légers, plus nerveux, parfaits pour rouler dynamique)
  • Vélos électriques VAE / e-bikes (moteur Bosch selon modèles, autonomie variable; de 80 à 120 kms)
  • Vélo cargo longtail family (VAE) (pour transporter 1 à 2 enfants à l’arrière selon équipement) Vélos enfants (différentes tailles : 16 / 20 / 24 pouces)
  • Sièges enfant (sur certains vélos compatibles)
  • Remorques enfant (1 ou 2 places selon modèle)
  • Remorque chien (1 exemplaire : mieux vaut nous appeler avant)

Le plus simple : vous nous dites votre programme, on vous oriente vers le vélo idéal.

Oui. Nos vélos sont prévus pour la location à Annecy et pour rouler sur la piste cyclable / voie verte au bord du lac, mais aussi sur route si vous partez sur des sorties plus vallonnées.

Cadres alu, pneus renforcés anti-crevaison, freins efficaces (souvent à disques hydrauliques), éclairage, sonnette… tout est pensé pour le confort et la sécurité.

Le VAE / e-bike, c’est le vélo “plaisir + liberté” : il facilite la sortie, aide dans les côtes et permet de faire plus de kilomètres sans se cramer.

C’est idéal si vous voulez :

  • rouler plus longtemps,
  • profiter du lac + des reliefs autour,
  • ou partir en duo / groupe avec des niveaux différents.

Les VAE sont destinés aux personnes majeures.

Selon le modèle, vous avez un porte-bagages, et il est parfois possible d’ajouter un panier arrière ou un équipement enfant (selon compatibilité).

Le VAE cargo longtail family, c’est le plan parfait pour rouler en tribu : cadre costaud, centre de gravité bas, conduite stable… et la possibilité d’installer 1 à 2 enfants à l’arrière (selon équipement).

À noter : ce type de vélo n’est pas prévu pour accrocher une remorque enfant derrière.

On a des vélos enfants adaptés aux jeunes cyclistes, avec plusieurs tailles (16 / 20 / 24 pouces) selon la taille et l’aisance.
Et bien sûr : casque obligatoire pour les moins de 12 ans, et on vous le fournit.

  • Siège enfant : pratique pour une balade courte, dès 12 mois (selon gabarit), avec une bonne vigilance sur le confort du petit.
  • Remorque enfant : top pour les sorties plus longues, et pour que l’enfant puisse se reposer (voire faire une sieste).
    Selon le modèle, les remorques acceptent 1 ou 2 enfants, avec des limites d’âge et de poids à respecter.

Dans tous les cas, on vous conseille sur place pour choisir l’option la plus sûre et la plus confortable.

La ligne de chaîne, c’est l’alignement entre les plateaux à l’avant et les pignons à l’arrière.
Si la chaîne est trop “croisée”, ça peut provoquer :

  • des vitesses qui passent mal,
  • des bruits,
  • de l’usure prématurée,
  • voire un déraillement ou une casse.

Petit réflexe simple : passez les vitesses sans forcer et évitez les croisements extrêmes. Et si besoin, on vous explique ça en 30 secondes avant de partir.