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FAQ – Alquiler de bicicletas en Annecy

Alquiler y devolución

En Roul’ ma Poule (Annecy, Annecy-le-Vieux, Sévrier), ofrecemos todas las duraciones, ya que estamos abiertos de forma ininterrumpida según los periodos:

  • 1h,
  • 2h,
  • 2 a 4h,
  • +4h, día
  • luego 24h, 2 días, 3 días, etc.

También ofrecemos alquileres de larga duración (en varios días, una semana o varias semanas) según los modelos disponibles — lo más sencillo es verlo directamente en tienda.

Sí. Para alquilar material, hay que ser mayor de edad y acreditar su identidad.
Gracias por traer uno de los siguientes documentos:

  • Documento de identidad
  • Permiso de conducir
  • Pasaporte
  • Permiso de circulación

Un contrato de alquiler se completa y se firma a la salida.
También se puede solicitar un depósito (ver la pregunta a continuación).

Es simple: acuda a una de nuestras 3 tiendas (AnnecyAnnecy-le-VieuxSévrier) comprobando previamente los periodos de apertura.

Recuerde venir con:

  • su documento de identidad (para el contrato + depósito)
  • su tarjeta bancaria (o cheque según el tipo de alquiler)

El material de alquiler debe devolverse obligatoriamente en la misma tienda Roul’ ma Poule donde se alquiló:

  • ¿alquilado en Annecy? devolución en Annecy
  • ¿alquilado en Annecy-le-Vieux? devolución en Annecy-le-Vieux
  • ¿alquilado en Sévrier? devolución en Sévrier

Para alquilar en Roul’ ma Poule, debe disponer de un seguro de Responsabilidad Civil personal.
Al firmar el contrato, el cliente se compromete a devolver el material en el mismo estado que al inicio.

Los deterioros, roturas, averías o robos corren a cargo del cliente responsable del material alquilado.
Las reparaciones realizadas fuera de las tiendas Roul’ ma Poule no se reembolsan, salvo acuerdo previo.
En caso de accidente o robo, debe informarnos en un plazo de 24h (y aportar la denuncia si es necesario).

Por nuestra parte, Roul’ ma Poule dispone de un seguro profesional, y nuestras bicicletas son mantenidas por técnicos de bicicletas cualificados.

Por la seguridad de los niños, alquilamos únicamente material adecuado:
Silla infantil (portabebés): mínimo 12 meses hasta máximo 5 años, 25 kg máx.

Remolque infantil:

  • modelo 1: de 12 meses a 7 años
  • modelo 2: de 16 meses a 8 años máx., 35 kg máx. de carga

Hacemos todo lo posible por ofrecer una solución adaptada a su salida, su itinerario y, sobre todo, la seguridad de todos. (PD: ¡también somos padres!)

Cascos incluidos para los niños (y para adultos si hace falta, según disponibilidad).

Debe avisar a Roul’ ma Poule en un plazo de 24h y luego aportar la denuncia (policía / gendarmería) si es necesario.
Los gastos relacionados con la rotura/robo/deterioro quedan a cargo del cliente responsable.

Está prohibido:

  • circular sin casco para un niño menor de 12 años
  • circular por los pasos de peatones
  • subir/bajar bordillos en bicicleta
  • transportar a una persona en el portaequipajes
  • subalquilar el material
  • prolongar la duración del alquiler sin acuerdo previo de la tienda

Los periodos más concurridos son: los fines de semana, los puentes/días festivos (especialmente en mayo), las vacaciones escolares… y sobre todo el verano:

  • Fines de semana
  • En cuanto hace buen tiempo, hay muchos más alquileres (especialmente el domingo).
    En cambio, febrero, marzo, abril, octubre y noviembre suelen ser más tranquilos.
  • En mayo, junio y septiembre, le aconsejamos venir por la mañana para estar seguro de tener la bicicleta que desea, de su talla.
  • Puentes & días festivos
  • Cuando la meteorología acompaña, los puentes pueden atraer a tanta gente como en pleno verano (Annecy está a menos de 2h de Ginebra, Lyon, Grenoble…).

Según los periodos, algunos modelos pueden ofrecerse en larga duración (en varios días / semana / hasta 3 semanas).

Funcionamos por tramos de 24h:

  • ¿recogido a las 13h? devuelto antes de las 13h del día siguiente = 24h
  • ¿devuelto a las 17h? tramo de 48h

Si prevé 4 días pero lo devuelve al cabo de 2 días, paga 2 días.

La duración máxima es de 3 semanas, según acuerdo en tienda.

Reserva

La reserva puede ser posible únicamente a través de nuestra interfaz de internet y solo para algunas tiendas (Annecy y Sévrier) según los periodos.

En temporada alta (vacaciones, fines de semana, días festivos…), y en particular en julio / agosto, la demanda es muy alta: las bicicletas suelen salir desde por la mañana, lo que puede hacer imposible la reserva.

Según la época, la reserva puede hacerse:

  • por internet (si está disponible)
  • por teléfono, email,
  • o in situ (con validación por parte del equipo)

Necesitaremos:

  • tipo de bicicleta / material deseado
  • cantidad
  • tallas de los participantes
  • nombre, apellidos, teléfono y/o email

En caso de mucha afluencia, priorizamos la atención cara a cara en tienda (más rápida y más fiable que por teléfono/email).

Según los periodos y las tiendas, es posible reservar:

Según la época: entre 3 días y 4 semanas (o más) antes de la fecha deseada, en función de la disponibilidad.

Sí, según disponibilidad. Podemos equipar a grupos de hasta 40/50 adultos.

Para grupos de niños / adolescentes, hay que validar las tallas con antelación (stock más limitado).

Tarifas, pago y fianza

Todas nuestras tarifas (por hora, media jornada, jornada, varios días…) están claramente indicadas en esta páginaTarifas de alquiler.

Puedes comparar fácilmente según el tipo de bicicleta (VTC, bicicleta eléctrica/VAE, bicicleta infantil, cargo longtail…) y la duración deseada.

Pedaleas el tiempo que quieras durante el horario de apertura, y el pago se realiza a la vuelta, en función de la duración real. (Práctico si quieres salir 1h, 2h, de 2 a 4h, +4h o el día entero.)

Se puede solicitar una fianza al inicio, según el material alquilado:

  • generalmente mediante preautorización bancaria con tarjeta (tipo PLBS+) + documento de identidad
  • o a veces mediante cheque + documento de identidad (a ver en el lugar)

Importante: recuerda desbloquear tu límite de la tarjeta (o el modo PLBS+) si es necesario.
El importe de la fianza puede variar de 150 € a 1700 € (o más) según el material alquilado.

¡GRATIS! Te los ofrecemos en el momento del contrato, para tu comodidad y tu seguridad.

Cascos

  • Obligatorios para los niños menores de 12 años en las bicicletas
  • Opcionales en los remolques

Recomendamos el casco para todos, y lo proporcionamos gratis.

Kits de reparación / antipinchazos

Ya están presentes en las bicicletas según el modelo:

  • o bien cámara de aire + desmontables + bomba
  • o bien spray antipinchazos (líquido que se endurece para poder terminar la salida con tranquilidad)

Cestas delanteras

  • Solo para las VTC de adultos, con una carga máxima de 3 kg (cosas pequeñas, agua, picnic, teléfono…).

Candados (muy recomendado en Annecy)

Muchos robos de bicicletas en el centro de Annecy.
Te prestamos 1 candado para asegurar tu bicicleta durante el paseo (carril bici / vuelta al lago / parada de descanso).

La bicicleta, sin embargo, queda bajo tu vigilancia y tu responsabilidad en caso de robo.

Consejos: ata siempre la bicicleta con el cuadro + una rueda a un punto fijo, en un lugar visible.
En alquiler de larga duración, piensa en guardarla en un lugar seguro por la noche, atada.
Atención: no existe garantía contra el robo o la rotura (esto queda a cargo del cliente).

Material

Porque aquí puedes alquilar la bicicleta adecuada para el plan adecuado, a orillas del lago de Annecy y de su carril bici: VTC confort, bicicletas fitness / sport light, bicicletas eléctricas VAE / e-bike, bicicleta cargo longtail family, bicicletas infantiles, remolques infantiles, sillitas para bebé, e incluso remolque para perro (según disponibilidad).

Y sobre todo: nuestra flota se revisa, controla y limpia muy regularmente para pedalear con total confianza, ya sea de paseo o en rutas más deportivas.

Tenemos una gama pensada para todos los niveles y todas las ganas: confort, deporte, eléctrica, familia…

Puedes alquilar, en particular:

  • VTC confort (posición erguida, súper agradable para la vía verde / carril bici)
  • Bicicletas fitness / sport light (más ligeras, más reactivas, perfectas para rodar de forma dinámica)
  • Bicicletas eléctricas VAE / e-bikes (motor Bosch según modelos, autonomía variable; de 80 a 120 kms)
  • Bicicleta cargo longtail family (VAE) (para transportar 1 a 2 niños atrás según equipamiento) Bicicletas infantiles (diferentes tamaños: 16 / 20 / 24 pulgadas)
  • Sillitas infantiles (en algunas bicicletas compatibles)
  • Remolques infantiles (1 o 2 plazas según modelo)
  • Remolque para perro (1 ejemplar: mejor llamarnos antes)

Lo más sencillo: nos dices tu plan y te orientamos hacia la bicicleta ideal.

Sí. Nuestras bicicletas están previstas para el alquiler en Annecy y para rodar por el carril bici / vía verde a orillas del lago, pero también por carretera si te vas a salidas más onduladas.

Cuadros de aluminio, neumáticos reforzados antipinchazos, frenos eficaces (a menudo de disco hidráulico), iluminación, timbre… todo está pensado para la comodidad y la seguridad.

El VAE / e-bike es la bici de “placer + libertad”: facilita la salida, ayuda en las cuestas y permite hacer más kilómetros sin reventarse.

Es ideal si quieres:

  • rodar durante más tiempo,
  • disfrutar del lago + del relieve de alrededor,
  • o salir en dúo / grupo con niveles diferentes.

Los VAE están destinados a personas mayores de edad.

Según el modelo, tienes un portaequipajes, y a veces es posible añadir una cesta trasera o un equipamiento infantil (según compatibilidad).

La VAE cargo longtail family es el plan perfecto para rodar en tribu: cuadro robusto, centro de gravedad bajo, conducción estable… y la posibilidad de instalar 1 a 2 niños detrás (según equipamiento).

A tener en cuenta: este tipo de bicicleta no está previsto para enganchar un remolque infantil detrás.

Tenemos bicicletas infantiles adaptadas a los jóvenes ciclistas, con varios tamaños (16 / 20 / 24 pulgadas) según la estatura y la soltura.
Y, por supuesto: casco obligatorio para los menores de 12 años, y te lo proporcionamos.

  • Sillita infantil: práctica para un paseo corto, desde los 12 meses (según complexión), con buena vigilancia sobre la comodidad del peque.
  • Remolque infantil : ideal para salidas más largas, y para que el niño pueda descansar (incluso echarse una siesta).
    Según el modelo, los remolques admiten 1 o 2 niños, con límites de edad y peso que se deben respetar.

En cualquier caso, te aconsejamos in situ para elegir la opción más segura y más cómoda.

La línea de cadena es la alineación entre los platos delanteros y los piñones traseros.
Si la cadena está demasiado “cruzada”, puede provocar:

  • cambios que entran mal,
  • ruidos,
  • desgaste prematuro,
  • e incluso un descarrilamiento o una rotura.

Pequeño gesto simple: cambia de marcha sin forzar y evita los cruces extremos. Y si hace falta, te lo explicamos en 30 segundos antes de salir.